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博湖:为民服务解难题中践行初心和使命

日期:2019-10-25
来源:博湖县
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自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,博湖县市场监督管理局在优化登记窗口服务、方便企业办事方面下功夫,把为广大群众解难题、办实事作为践行初心和使命的实际行动。
在“简化办”“网上办”上下功夫。该局进一步精简和规范办事项目,共梳理出52项“最多跑一次”事项清单,依靠“互联网+政务”,推动办事项目逐步实现全程电子化服务。以往,企业在办理营业执照注册登记时平均需要跑三次,而现在经营者可以坐在家中,通过网络按信息提示办理企业登记注册,实现企业登记“最多跑一次”,有效缓解了群众排队等待的压力,为办事群众节约了时间和经济成本。
在压缩企业开办时间和简易注销办理上下功夫。该局进一步简化登记手续,推行了“一张表格、一套材料、一个窗口”的登记服务,进一步压缩企业开办时间,将登记时间从20个工作日压缩到1-3个工作日,综合登记效能提升75%以上。同时推行企业简易注销登记改革,降低企业退出成本,简化了注销程序、公告方式、登记材料和申请环节。
在规范窗口服务、简化程序、提高工作效能上下功夫。该局加强登记窗口软硬件建设,编制《办事指南》《网上操作手册》,推进同一事项、同一标准办理,将“一次性告知”等承诺和服务制度落实到位,并通过新闻媒体、QQ、微信和发放宣传册等方式,宣传全程电子化和电子营业执照的便利化和优越性,在办事大厅柜台上摆放“网上操作流程”“便民电脑”和“一机双屏”,实行“帮代办”服务,实现了线上线下相融合的登记方式。
在提升窗口工作人员服务能力上下功夫。该局从窗口工作人员每句话、每个举动抓起,要求工作人员树立既是营商环境的建设者、参与者,也是营商环境的受益者、共享者的理念,为企业和百姓服务好,让经营者得到便捷、高效的服务,形成亲商、敬商、爱商的思想观念和行为习惯,让营商环境形成社会公知、共制的氛围。
“我今天来办营业执照,工作人员的服务特别好,在办的时候有不懂的地方,他们都不厌其烦地给我解释,我对他们的服务态度特别满意,而且不用多次跑腿,这一趟就办完了。”个体户王梅说。
截至目前,博湖县市场监督管理局已办理登记注册各类市场主体2914户,解答群众咨询580人次。
该局党组书记刘昌军说:今后,我局将进一步以主题教育为契机,聚焦群众关心的热点难点问题,不断提高办事效率、简化流程、压缩时间,真正将为民服务解难题落到实处。”
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